Zásady ochrany osobních údajů
doggio je tržiště pro péči o psy. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, proč a jaká práva máte podle GDPR.
Naposledy aktualizováno · Verze 1.0
Kdo jsme
Stručně:doggio je správcem osobních údajů popsaných zde. Kontaktní údaje jsou uvedeny níže.
Správcem Vašich osobních údajů je společnost Doggio, s.r.o., zapsaná na adrese [to be completed] (IČ [to be completed]).
V případě jakýchkoli dotazů ohledně ochrany osobních údajů nebo pro uplatnění Vašich práv nám zašlete e-mail na adresu hello@doggio.cz.
Co shromažďujeme a proč
Stručně:Většinou to, co nám poskytnete pro správu Vašeho účtu a rezervací, plus volitelná analytika a vždy zapnuté hlášení chyb, které neobsahuje osobní údaje.
Shromažďujeme následující kategorie osobních údajů, každou s právním základem podle GDPR:
| Kategorie | Příklady | Právní základ (GDPR čl. 6) |
|---|---|---|
| Účet | Jméno, e-mail, hash hesla, role (majitel / poskytovatel, v produktu zobrazeno jako „PawPartner“), lokalita | Smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b)) |
| Profily psů | Jméno psa, plemeno, věk, poznámky k péči, které přidáte | Smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b)) |
| Rezervace a zprávy | Detaily rezervace, chat v aplikaci mezi majiteli a poskytovateli | Smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b)) |
| Platby | Stav platby, záznamy o výplatách (údaje o kartě zpracovává Stripe) | Smlouva + právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. b), c)) |
| Ověření poskytovatele | Doklady totožnosti, stav ověření | Zákonná povinnost + oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. c), f)) |
| Analytika | Zobrazené stránky, používání funkcí (hostováno v EU, pouze se souhlasem) | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)) |
| Spolehlivost | Chybové události bez osobního obsahu (vždy zapnuto) | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)) |
Analytika a soubory cookie
Stručně:Analytika je vypnuta, dokud ji nepovolíte. Je hostována v EU a je šetrná k soukromí. Svou volbu můžete kdykoli změnit v nastavení souborů cookie.
We use PostHog (EU-hosted) for privacy-friendly product analytics. It runs only after you allow the Analytics category. We do not capture chat content, payment details, or passwords in analytics.
Vždy provádíme základní hlášení chyb, abychom udrželi doggio spolehlivé. Tyto zprávy neobsahují žádný osobní obsah a neslouží ke sledování Vaší aktivity. Úplný seznam cookies a informace o tom, jak změnit svá nastavení, naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.
Mezinárodní přenosy
Stručně:Data uchováváme v EU, kde je to možné. Jakýkoli přenos mimo EHP využívá vhodné záruky.
Klíčová data hostujeme v EU. Pokud zpracovatel přenáší data mimo Evropský hospodářský prostor, spoléháme se na vhodné záruky, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise. Rozhodné právo: the laws of the Czech Republic.
Jak dlouho uchováváme data
Stručně:Nepodstatné údaje standardně mažeme do jednoho roku. Některé záznamy jsou uchovávány déle, pokud to vyžaduje zákon.
Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu. Naše základní lhůta je jeden rok pro údaje bez delšího právního základu; zákonné výjimky jsou uvedeny níže.
| Data | Doba uchovávání |
|---|---|
| Účet, profily psů, rezervace, zprávy | Uchováváno po dobu aktivity Vašeho účtu, poté smazáno do 365 dnů (naše roční základní lhůta GDPR), pokud se neuplatní delší období uvedené níže. |
| Finanční a daňové záznamy | Až 10 let, pro splnění českých účetních a DPH povinností. |
| Doklady totožnosti poskytovatele | Uchováváno po dobu aktivity poskytovatele a po dobu 90 dnů poté, pokud zákon nevyžaduje delší dobu. |
| Záznamy o reklamacích a bezpečnostních incidentech | Až 4 let, pro řešení právních nároků a udržení bezpečnosti platformy. |
| Potvrzení o souhlasu | Až 365 dní jako důkaz Vašich voleb ohledně cookies. |
| Analytika | Až 12 měsíců, poté automaticky smazáno. |
Vaše práva
Stručně:Máte právo na přístup, opravu, výmaz nebo přenos Vašich údajů, vznést námitku proti zpracování a odvolat souhlas. Stačí nás kontaktovat.
Podle GDPR máte právo na:
- Přístup k osobním údajům, které o Vás uchováváme.
- Opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
- Vymazání Vašich údajů, s výhradou výše uvedených výjimek pro uchovávání.
- Omezení nebo námitka proti určitému zpracování.
- Obdržení Vašich údajů v přenosném formátu.
- Odvolání souhlasu kdykoli, aniž by to ovlivnilo předchozí zákonné zpracování.
Kontakt a stížnosti
Stručně:Nejprve nám napište e-mail, rádi Vám pomůžeme. Stížnost můžete podat také u Vašeho úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pro uplatnění jakéhokoli práva nám zašlete e-mail na adresu hello@doggio.cz. Odpovíme Vám ve lhůtách stanovených zákonem.
Pokud nejste spokojeni, můžete podat stížnost u příslušného dozorového úřadu: the Czech Office for Personal Data Protection (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, Czech Republic.
Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat s vývojem doggio. Aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ výše a v případě podstatných změn týkajících se souborů cookie Vás znovu požádáme o souhlas.